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常見問題

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常見問題

日期:2016-02-25 中國標準時間  來源:公司動態

1:如何辦理開戶 

答:為方便交易商進行開戶,交易所提供線上及線下兩種開戶方式。交易所建立網上開戶平臺,實現開戶業務全流程無紙化,不受地域、時間限制,個人交易商可通過線上開戶指定鏈接進行自助開戶。線下開戶需交易商自行聯系交易所會員單位進行開戶指導。

2:如何聯系會員單位

答:交易商需自行聯系會員單位。

3:這些會員哪個做的比較好,是否可以推薦一家

答: 交易所只提供行情真實的數據源及軟件,交易商根據自己的判斷選擇會員單位。

4:我怎么才能查到我的交易記錄

答:交易商可在交易軟件的報表系統中查看歷史交易記錄。

5:拿銀行存折是否可以簽約

答:如您需簽約建行E商貿通,該存折需已開通網銀并辦理U盾。

6:交易密碼不通過會員單位,是否可以自己找回

答: 若您無法想起正確的密碼,需要通過會員單位幫您找回。

7:開戶人員是否有年齡上下限

答:自然人交易商須是年滿18周歲且60周歲以下大陸境內具有完全民事行為能力的自然人。

8:是否可以當天入金,當天出金

答: 出金為T+1模式,當日入金的金額需要次日才能出金。

9:想確認一下開休市情況

答: 交易所與國際市場保持價格同步,根據實際情況調整交易時間,如交易商對交易時間有疑問,可咨詢所屬會員單位或致電交易所客服熱線400-6122-909

10:交易所如何監管會員

答:交易所設立合規部監管會員單位運營情況,嚴格執行會員單位合規辦法。

11:在哪里能下載到交易及行情軟件

答:交易所官網提供軟件下載入口。

12:交易系統是否安全

答: 交易系統軟件是由行業權威的軟件開發機構提供的,提供24小時技術咨詢。

13:手機客戶端有問題,怎么辦

答: 請交易商提供截圖并第一時間聯系所屬會員單位。

14:改約業務是否可以網上辦理

答:交易商簽約銀行不同,改約流程也有所不同,具體請咨詢所屬會員單位。

15:我忘記賬號和交易密碼,能不能幫我查一下

答: 交易商可提供姓名及身份證號碼,聯系所屬會員單位或致電交易所客服熱線400-6122-909

16:我的賬戶被凍結了,操作不了,怎么辦

答:交易商賬戶被凍結有可能出現的情況為:①賬戶未激活;②違規操作,請交易商聯系所屬會員單位核實。

17:賬戶為什么會被凍結

答:交易商賬戶被凍結有可能出現的情況為:①賬戶未激活;②違規操作。

18:在其他平臺開了戶,是否影響在南商所再開戶

答: 不影響。

如您有其他問題咨詢,請撥打南商所客服電話:400-6122-909,了解更多信息。

 

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